Künstliche Intelligenz bleibt ein Top-Thema
Grundlegende Daten-Analysetechniken dürfen nicht verwechselt werden mit einem weiteren wichtigen Trend, nämlich fortgeschrittener Artificial Intelligence (AI). Sie bleibt auch 2023 eine der wichtigsten Technologien, mit denen die IT die Wertschöpfung des Unternehmens steigern kann. Der klare Auftrag an den CIO, die technischen und personellen Voraussetzungen zu schaffen und die Realisierung gemeinsam mit dem Business voranzutreiben, ist seit Jahren präsent und schwächt sich auch 2023 nicht ab.
Neben den neuesten Fortschritten wie generativer AI, die etwa dabei helfen kann, mit künstlich erzeugten Daten die Privatsphäre von Kunden zu schützen, wird auch die bisher verwendete AI wichtiger: Hier verschiebt sich der Trend von Insellösungen zur Einbettung von AI in alle Bereiche des Unternehmens - wofür isolierte Experten oder Outsourcing nicht mehr ausreichen. Vielmehr muss der CIO gemeinsam mit anderen Abteilungen ein Operating-Modell entwickeln, das Teams beider Seiten effizient zusammenarbeiten lässt. PwCs AI Business Survey hat 2022 gezeigt, dass die gesetzten Ziele meist nur gemeinsam erreicht werden können. Die richtige Allokation, Zusammenarbeit und Abstimmung der gemeinsamen Prozesse wird 2023 eine der Kernaufgaben des CIOs.
AI Observability wird wichtiger
Dabei werden auch neue technische Facetten relevant. Ganz im Sinne der Resilienz sind 2023 besonders AI-Beobachtbarkeit (Observability) und Überwachung (Monitoring, oft auch AI Ethics) entscheidend. Techniken der AI Observability sollen sicherstellen, dass die Entscheidungswege von Algorithmen, besonders im Bereich Deep Learning, für Menschen nachvollziehbar und überprüfbar bleiben. Mit AI Ethics ist die Überwachung der Entscheidungen von AI in sensiblen Einsatzbereichen gemeint, zum Beispiel im Personalwesen oder im Einkauf. Für viele CIOs wird so die Weiterentwicklung der eigenen AI ein wichtiges Thema für 2023.
Am Horizont: Metaverse und Web3
Über die AI hinaus darf der CIO auch Trends, die weiter am Horizont liegen, nicht aus den Augen verlieren: Das Metaverse und Web3 sind Konzepte, die "Big-Tech"-Unternehmen wie Meta schon 2022 in den Mittelpunkt ihrer Strategien gestellt und damit viel Aufmerksamkeit erregt haben. Dabei sind hier mehrere technische Konzepte zu einem Gesamtbild vereint: Das Metaverse bildet als digitale Parallelwelt das Frontend, VR-Technologie ist das Zugangsmedium, und Web3- und Blockchain-Technologien agieren als Backend.
Zunehmend etablieren sich hier zwischen den Träumen der Web3-Pioniere und den ersten weniger erfolgreichen Blockchain-Geschäftsmodellen Räume für die weitreichende Kommerzialisierung. Wir beobachten, wie sich ein sehr aktiver Sektor mit neuen Anwendungen und Plattformen für die Nutzung dieser virtuellen Welt entwickelt. CIOs sollten 2023 prüfen, ob es für das eigene Unternehmen Sinn ergibt, das Potential von Web3 gemeinsam mit dem Business zu untersuchen. Daraus lässt sich ableiten, welche technischen Fähigkeiten und Partnerschaften die IT frühzeitig aufbauen sollte, um später die Kommerzialisierung nicht zu verpassen.
Das Jahr 2022 hat mit seinen multiplen Krisen erneut gezeigt, dass der CIO eine Schlüsselposition einnimmt, um Unternehmen erfolgreich durch Krisen und Disruption zu lotsen. Um 2023 den daraus resultierenden Erwartungen gerecht zu werden, muss die Position des CIOs weiter aufgewertet werden. Nur so lassen sich neue Technologien und Trends strategisch für eine erhöhte Resilienz einsetzen, die auch die Wertschöpfung des Business voranbringt. (wh)