Der neue CMO erledigt diese Aufgabe nach Schadler und McCarthy vor allem als Koordinator zwischen den verschiedenen Fachabteilungen. Wo auch immer mobile Anwendungen entstehen - etwa im Marketing für die Kundenbindung, im Sales für das Kundenmanagement, im Finanzbereich für das Expense-Management - der Mobility-Chef sollte stets als Schnittstelle fungieren.

Technologie von heute soll Verbindlichkeit schaffen

Die Vorteile dieser Umstrukturierung werden laut Forrester für Unternehmen rasch spürbar sein: Schadler und McCarthy erwarten vom neuen CMO ein profitables Wachstum aufgrund verbindlicherer Angebote und Self-Services für mobile Mitarbeiter sowie eine steilere Lernkurve in Sachen Mobilität insgesamt. Einzelne Projekt-Budgets könnten zusammengefasst werden, um Technologien zu fördern, die die Bindung zwischen Unternehmens und Menschen fördern. Schließlich soll die neue C-Level-Position Unternehmen die Chance bieten, den Fokus auf ein solches System der Bindung zu richten, und das bisherige, rein dokumentarische System aufzugeben.