Die Foundry-Medienmarken agieren seit Jahrzehnten als Partner des IT-Managements mit einer klaren Zielsetzung: die IT-Community zu vernetzen, glaubwürdige Informationen zu liefern und Investitionsentscheidungen zu begleiten. Diese Zielsetzung leitet uns auch bei unseren vielfältigen Event-Formaten, mit denen wir die CIO- und IT-Entscheider-Community ganzjährig begleiten. Denn Sie bieten den tausenden CIOs und IT-Manager*innen, die jährlich unsere Events besuchen eine Vielfalt an Themen, Diskussionsforen und Vernetzungsplattformen wie den CIO des Jahres, die Hamburger IT-Strategietage, unsere Summits oder auch die CIO Roundtables. Das gesamte Team freut sich auf Sie, Ihre Teilnahme und den fachlichen Beitrag, den Sie damit für diese Formate leisten!
Abbildung 1: Service Intelligence schließt die Lücke im ITSM und erlaubt ein professionelles Managen der ITSM-Prozesse. Sie ermöglicht ein Überwachen und Steuern gemäß des BI-Prinzips „messen, Ursachen für Abweichungen identifizieren, Entscheidungen treffen und Maßnahmen einleiten“. Es ist ein Kreislaufmodell, das auf Basis der gemessenen Kennzahlen eine Rückkopplung zu allen Service-Prozessen erlaubt.
Foto: S.A.R.L. Martin
Zurück zum Artikel: IT-Services: Mit Service Intelligence den Kontrollverlust der IT stoppen
