„Prozessautomatisierung wird häufig in erster Linie als Mittel betrachtet, um die Kosten zu senken. Dieser Faktor ist sicherlich wichtig und oft auch die Motivation, sich mit Robotic Process Automation zu beschäftigen. Doch Prozessautomatisierung bietet weitere Vorteile: Mit einer stabilen und skalierbaren RPA-Lösung lassen sich nicht nur Kosten einsparen, sondern die Prozessqualität, die Kundenzufriedenheit und auch die Mitarbeitermotivation steigern. Zudem gewinnen Unternehmen an Agilität, weil Änderungen der IT-Landschaft, etwa bei der Einführung eines neuen Produkts, viel schneller ablaufen können. Was als eher defensive Strategie zur Kosteneinsparung beginnt, kann gerade in umkämpften Märkten zur Umsetzung einer Wachstumsstrategie beitragen.“
(Foto: Michaela Handrek-Rehle)