Expertenstimmen zum Thema "Digital Workflows 2023"


 
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Andreas Schmid, Ivanti
„Durch so genannte No-/Low-Coding ITSM/ ESM werden es Fachbereiche immer einfacher haben, sich einer gesamtheitlichen Unternehmensplattform anzuschließen. Damit stehen aber die Endbenutzer auch immer mehr im Fokus. DEX (Digital Enduser Expierence) ist damit ein nicht umgänglicher nächster Schritt in der Entwicklung des ITSM / ESM. Die Mitarbeiter aus den einzelnen Fachabteilungen sind somit die wahren Treiber der Digitalisierung und Automatisierung. Daher brauchen Unternehmen sowohl Mitarbeiter mit IT-Know-How als auch die Mitarbeiter aus den Fachabteilungen, um gemeinsam die Digitalisierung voranzutreiben.“
(Foto: Ivanti Germany GmbH)