Alle Unternehmen stehen heute in Zeiten der Digitalisierung unter einem starken Wettbewerbs- und Veränderungsdruck. Für die anfallenden Veränderungsprozesse ist deshalb ein hohes Engagement der Mitarbeiter erforderlich. Dies setzt voraus, dass sie sich mit den Zielen des Betriebs sowie ihren Aufgaben identifizieren können. Hilfreich ist hierbei ein Unternehmensleitbild, das dazu beiträgt, Orientierung zu schaffen. Die Belegschaft bekommt auf diese Weise eine Vorstellung von der Identität, den Zielen und der Strategie der Firma. Ein Leitbild ist Ausgangspunkt und Ziel für angestrebte Neuerungen und bietet Handlungssicherheit in stürmischen Zeiten.
Foto: mozakim - shutterstock.com
Was ist ein Unternehmensleitbild?
Ein Leitbild beschreibt das Selbstverständnis, die Werte und Grundprinzipien eines Unternehmens. Es wird schriftlich fixiert und richtet sich an Mitarbeiter, Kunden und die Öffentlichkeit, kurzum an alle Stakeholder. Ferner muss es Antworten auf folgende drei Fragen geben, die den Charakter einer Organisation definieren:
1. Wie soll sich das Unternehmen weiterentwickeln, um zukunftsfähig zu bleiben?
2. Warum gibt es unser Unternehmen?
3. Wofür steht das Unternehmen?
Ein Leitbild beschreibt also den Unternehmenszweck, die zentralen Werte, Aktivitätsfelder und Ziele eines Betriebs. Ferner umfasst es die Vision, Mission sowie die angestrebte Unternehmenskultur. Die Inhalte können dann auf den verschiedenen Kommunikationskanälen der Company kommuniziert werden, wie beispielweise in einer Imagebroschüre, auf einer Website, in Social Media und Pressebeiträgen.
Entwicklung eines Leitbilds
Das Definieren und Einführen eines Firmenleitbilds ist ein zeitintensiver Vorgang, der einige Ressourcen in Anspruch nimmt. Werden die Prozesse aber richtig gesteuert, entfalten sie eine motivierende Wirkung. Und: Es gibt unterschiedliche Vorgehensweisen, ein Leitbild zu entwickeln, auch abhängig von der Größe des Unternehmens.
Eine Möglichkeit ist, das Leitmodell mit allen Mitarbeitern zu gestalten. Zu Beginn des Projekts werden alle auf einer Veranstaltung eingeladen, ihre Gedanken und Ideen einzubringen. Anschließend evaluieren kleine Gruppen die Ideen und stellen die Ergebnisse wiederum dem Plenum vor. Dieses Prozedere hat den Vorteil, dass alle Mitarbeiter einbezogen werden. Das erhöht die Akzeptanz der Ergebnisse und fördert die Unterstützung für die Umsetzung des Leitbilds sowie der angestrebten Veränderung.
- Wie Sie Mitarbeiter für die digitale Transformation begeistern
Die Analysten von IDC geben Tipps, wie die Digtialisierungsstrategie von CDO und CIO in kurz-, mittel- und langfristigen Schritten geplant werden sollte. Der Fokus richtet sich dabei auf den Faktor Mensch, denn nur mit motivierten Mitarbeitern wird die digitale Transformation ein Erfolg. - Tipp 1: Prozesse überprüfen
Schritt 1 - kurzfristige Maßnahmen: Durchleuchten Sie die aktuellen Digitalisierungsinitiativen. In welchem Maß erfordern diese Projekte Veränderungen an den organisatorischen Abläufen, den Arbeitsprozessen und der Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen? - Tipp 2: Bedenken der Mitarbeiter sondieren
Schritt 2 - kurzfristige Maßnahmen: Besprechen Sie gemeinsam mit den Abteilungsleitern, welche Bedenken die Mitarbeiter hinsichtlich der Veränderungen haben könnten. - Tipp 3: Sorgen der Mitarbeiter adressieren
Schritt 3 - kurzfristige Maßnahmen: Überlegen Sie, wie die möglichen Sorgen der Mitarbeiter hinsichtlich der Veränderungen durch Kommunikationsmaßnahmen angesprochen werden können. - Tipp 4: Fokusgruppen bilden
Schritt 1 - mittelfristige Maßnahmen: Führen Sie für künftige Digitalisierungsinitiativen, die organisatorische Veränderungen zur Folge haben, Fokusgruppen oder Interviews mit Mitarbeitern ein, um deren Bedenken kennenzulernen. - Tipp 5: Kommunikationsstratiegie ausarbeiten
Schritt 2 - mittelfristige Maßnahmen: Prüfen Sie die Möglichkeiten, wie die interne Kommunikation für künftige Rollouts eine Kommunikationsstrategie gestalten kann, um diese Bedenken zu adressieren. - Tipp 6: Mitarbeiter motivieren
Schritt 3 - mittelfristige Maßnahmen: Überlegen Sie, wie Sie durch die Einbindung der Mitarbeiter in den Planungsprozess deren Engagement im Vorfeld des Rollouts gewinnen können. - Tipp 7: Mitarbeiter schulen
Schritt 1 - langfristige Maßnahmen (12 bis 24 Monate): Bauen Sie ein gutes Verhältnis zur internen Kommunikation und zur Personalabteilung auf. Prüfen Sie die Möglichkeiten, wie diese Abteilungen mit Kommunikation und Mitarbeitertraining die menschliche Komponente der digitalen Transformation flankieren können. - Tipp 8: Budget prüfen
Schritt 2 - langfristige Maßnahmen: Identifizieren Sie mögliche Auswirkungen dieser menschlichen Komponente innerhalb der digitalen Transformation auf das Budget. Suchen Sie Unterstützung bei der Rechtfertigung zusätzlicher Mittel, um die Akzeptanz der Mitarbeiter im Rahmen eines Digitalisierungsprojekts effektiv sicherzustellen.
Ein anderer Weg ist, sich für den Leitbildprozess Botschafter aus allen Hierarchieebenen zu suchen - vom Auszubildenden über den Pförtner, die Administration bis hin zur mittleren und oberen Führungsebene. Die Projektgruppe, die sich aus allen Bereichen und Hierarchieebenen des Unternehmens zusammensetzt, erhält von der Firmenleitung den Auftrag, ein Leitbild zu entwickeln. Sie befasst sich dann mit folgenden Fragen:
• Wie verändert sich der Markt unseres Unternehmens?
• Welche Chancen und Risiken ergeben sich hieraus?
• Welche Herausforderungen muss der Betrieb meistern?
• Auf welche Ressourcen kann sich das Unternehmen dabei stützen?
• Welche Stärken/Schwächen hat es?
Die Antworten werden zentral gesammelt und fließen in die Entwicklung des konkreten Leitbilds ein.
Ein Leitbild setzt sich aus verschiedenen Bestandteilen zusammen. Am Anfang steht das Leitmotiv eines Unternehmens. Es gibt eine einfache Antwort auf die Frage: "Warum gibt es uns?" Die Antwort muss den Sinn des Unternehmens, also den Kundenutzen beschreiben. Ein weiteres Element sind die Leitsätze. Sie treffen Aussagen über
• Werte und Ziele der Firma,
• das Verhältnis zum Kunden,
• den Umgang unter den Mitarbeitern,
• die Gestaltung der Mitarbeiterführung sowie
• die Kompetenz des Unternehmens.
Beispiele für Unternehmensleitbilder
Einige Beispiele für Unternehmensleitbilder, die diese Elemente - Vision, Mission, Werte und Leitsätze - beinhalten, finden sich bei
der Fraunhofer-Gesellschaft (https://www.fraunhofer.de/de/ueber-fraunhofer/corporate-responsibility/governance/leitbild.html),
Merck (https://www.merckgroup.com/de/company/who-we-are/mission-strategy-and-values.html),
Zeppelin (https://www.zeppelin.com/de/Unternehmen/Unternehmensleitbild.html) und
der Bayer Gastronomie (https://www.bayer-gastronomie.de/home/unternehmen/leitbild,0.html).
Es reicht nicht aus, das Leitbild nur schriftlich zu fixieren und öffentlichkeitswirksam nach außen zu kommunizieren. Die Außenwirkung ist eine letztlich nur Folge der Wirkung nach innen. Nur wenn in einer Organisation das Leitbild gelebt wird, tritt eine Außenwirkung ein. Das Leitbild muss also von allen Mitarbeitern mitgetragen werden. Ein gelungenes Leitbild ist sinnstiftend, motiviert die Belegschaft und gibt eine Richtung für die Zukunft vor.