Kaan Bludau von der Hager Unternehmensberatung in Frankfurt am Main kennt die Szene: "In reinen E-Commerce-Firmen gibt es weder hierarchische Strukturen noch vorgefertigte Prozesse. Die Firmen werden oft von Venture Capitalists kontrolliert, sind aber in der Umsetzung frei, da sie die eigentlichen Wissensträger sind. Die E-Commerce-Szene ist eine Community, hier kennt fast jeder jeden und weiß, was die anderen tun. Wenn sich ein Unternehmen mit klassischem Hintergrund im E-Commerce etablieren möchte, sollte es sich auf diese Kultur einlassen.

Bei der Mitarbeiterauswahl sollten Sie Persönlichkeiten bevorzugen, die aufgeschlossen sind und Erfahrungen mit unterschiedlichen Firmenstrukturen und -strategien haben. Geeignet sind oft auch Bewerber ohne geradlinigen Lebenslauf, die sich nicht nur in der E-Commerce-Branche ausprobiert haben. Wer zwei Jahre Erfahrung im elektronischen Handel hat und vorher längere Zeit in der Industrie tätig war, ist für eine leitende Position im E-Commerce passend. Solche Kandidaten verfügen über das Verständnis für klassische Strukturen und Prozesse, können sich aber genauso in die 'Freigeister' des E-Commerce hineindenken."

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