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Nachrichten rund um Produkte, Entwicklungen, Netzthemen sowie News aus der Branche liefert dieTelekom künftig auch per WhatsApp an ihre Kunden aus. Den digitalen Nachrichtenkanal startet der Konzern zur Computermesse CeBIT, die in der kommenden Woche in Hannover stattfindet. Später sollen weitere Telekom-Kanäle zu Spezialthemen wie etwa dem regionalen Breitbandausbau folgen. Wie bei anderen WhatsApp-Chats können die Empfänger der Nachrichten antworten und so dem Unternehmen Feedback geben.
Die Telekom verspricht sich von den WhatsApp-Nachrichten eine höhere Leserate als auf Facebook oder Twitter, wo jeweils neue Beiträge die vorangegangenen im Stream nach unten verdrängen.
Wer die Nachrichten der Telekom über WhatsApp auf dem Smartphone erhalten möchte, muss registrierter WhatsApp-Nutzer sein und sich für den Infodienst der Telekom anmelden. Dazu legen die Interessenten in ihrem Smartphone-Adressbuch einen Kontakt mit einer von der Telekom vorgesehenen Rufnummer an und eröffnen darüber einen neuen Chat in der Messaging-App mit der Nachricht "START". Die ermittelten Kundendaten wie Benutzername, Telefonnummer, Nutzungsgerät sowie alle an den Dienst gesendeten Nachrichten verwendet laut Telekom der deutsche Dienstleister WhatsBroadcast. Dieser hat seinen Sitz in Augsburg und nutzt die Daten nur, um den WhatsApp-Messenger-Dienst zu bedienen und die Telekom-Beiträge zu versenden.
Wer die WhatsApp-Nachrichten der Telekom wieder abbestellen möchte, sendet an den Konzern eine Chat-Nachricht mit dem Inhalt "STOP" oder - um auch alle persönlichen Daten aus der Datenbank löschen zu lassen - mit "ALLE DATEN LOESCHEN".