Unternehmen agieren heute global. Damit greift eine geografisch verteilte Anwenderbasis von verschiedenen Standorten auf gemeinsame Applikationen und Datenbanken zu. Bei der Verteilung von Software kann dies in komplexen Umgebungen mit mehreren Hundert oder Tausend Clients zu Engpässen bei Bandbreiten sowie zu verminderter Performance führen. So wird beispielsweise ein SQL-Server schnell zum Flaschenhals, wenn jeder Client direkt mit der Datenbank des SQL-Servers kommuniziert, um sich Informationen für die Installation von Software oder Patches abzuholen. Abhilfe kann hier die Trennung der Kommunikation in Daten- und Arbeitsdienste sowie die gleichzeitige Nutzung von Webtechnologien für die Datenübertragung schaffen.
Dienste-Management und Echtzeit-Kommunikation
Bei einer Architektur mit getrennten und multiplen Diensten tauschen ausschließlich die Datendienste mit der SQL-Datenbank beziehungsweise den diversen Datenbankservern Informationen aus. Die Kommunikation vom und zum einzelnen Client wird von Arbeitsdiensten übernommen. Diese werden für unterschiedlichste Aufgaben eingerichtet und sind beispielsweise für die Datenübertragung mit dem Active Directory oder die Workflow-Berechnung zuständig. Sie verschicken E-Mails oder führen das Patch Management aus. Die Kommunikation erfolgt entweder über SSL oder ein vom Unternehmen selbst generiertes Zertifikat. Für eine vollständige Übersicht ist es notwendig, dass alle Dienste und Rechte in einer zentralen Konsole konfiguriert und administriert werden können.
Foto: Deskcenter Solutions AG
Weitreichende Parameter für die Paketierung
Damit Applikationen und neue Sicherheits-Patches den Mitarbeitern unmittelbar zur Verfügung stehen, muss die Softwareverteilung möglichst zeitnah erfolgen - schon allein aus Sicherheitsaspekten. Software-Paketierung und -bereitstellung ist jedoch ein komplexer Prozess und jeder manuelle Eingriff nicht nur zeitaufwändig, sondern auch fehleranfällig. Eine Lösung für das Software Management muss deshalb umfassende Prüfroutinen und einen hohen Automatisierungsgrad bieten.
Für die Paketierung bedeutet das, neben grundlegenden Definitionen wie Neuinstallation, Update, Reparatur oder Deinstallation, auch festlegen zu können, unter welchen Rahmenbedingungen diese ausgeführt werden. Rahmenbedingungen können Prüfungen auf bereits installierte Vorgängerversionen, die Sprache der Anwenderoberfläche oder vorhandene Lizenzen sein.
Darüber hinaus bieten einige Lösungen tiefergehende Prüfungen an: Dabei kann beispielsweise in einem Paket der Befehl erteilt werden, einen Wert aus einer SAP-Datenbank auszulesen und nur dann zu installieren, wenn dieser einem definierten Parameter entspricht beziehungsweise einen alternativen Workflow auszuführen, sollte der Parameter nicht der Vorgabe entsprechen. Aktionen, Prüfungen oder Skripte in gängigen Sprachen wie C#, VisualBasic oder PowerShell sind bei diesen Lösungen beliebig erstellbar. Kann die Installation vollständig über HTTPS erfolgen, lassen sich dann unter anderem auch remote stehende Rechner neu aufsetzen - nur durch die Freigabe von HTTPS Port 80 und einer Internetverbindung.
- Welche Rolle spielt bei der Entwicklung das in vielen Anwendungsbereichen geänderte Nutzungsverhalten hinsichtlich Endgeräten und Mobility?
Peter Dewald – Sage: "Im Privatleben nutzen Mitarbeiter heute Smartphones, Tablets und Smartwatches, die mit schlanken Anwendungen und hervorragender Usability bestechen. Das festigt Erwartungen an die IT, die die Angestellten auf ihr Berufsleben und die dortige Hard- und Software übertragen." - Welche Rolle spielt bei der Entwicklung das in vielen Anwendungsbereichen geänderte Nutzungsverhalten hinsichtlich Endgeräten und Mobility?
Günther Igl – Microsoft: "Die Mitarbeiter bringen eine stetig wachsende Zahl von Geräten mit ins Unternehmen und möchten, dass diese Geräte mobil arbeitsfähig und mit den Produktivanwendungen vernetzt sind. Und sie möchten, dass sich diese Anwendungen nahtlos über Geräte- und Plattformgrenzen hinweg bedienen lassen und synchronisieren." - Welche Rolle spielt bei der Entwicklung das in vielen Anwendungsbereichen geänderte Nutzungsverhalten hinsichtlich Endgeräten und Mobility?
Hakan Yüksel – Oracle: "Das „Wann“ und „Wo“ tritt in den Hintergrund und das „Was“ und „wer darin mitwirkt“ in den Vordergrund. Wir werden zukünftig auf eine andere Art und Weise kommunizieren, uns informieren, entscheiden und zusammenarbeiten." - Welche Rolle spielt bei der Entwicklung das in vielen Anwendungsbereichen geänderte Nutzungsverhalten hinsichtlich Endgeräten und Mobility?
Sven Denecken – SAP: "Der moderne Mitarbeiter möchte sein Smartphone auch für bestimmte Geschäftsprozesse einsetzen. Der Manager möchte alles auf dem Tablet. Weiterhin gelten rollenbasierte Oberflächen und Nutzerführung als essentiell, vor allem auch systemübergreifend." - Welche Rolle spielt bei der Entwicklung das in vielen Anwendungsbereichen geänderte Nutzungsverhalten hinsichtlich Endgeräten und Mobility?
Markus Dränert – Lexware: "Dies ist natürlich ein großes Thema. Bei unseren Online-Lösungen – den lexoffice Rechnungs- und Buchhaltungsprogrammen – und bei smartsteuer, unserem Angebot für die Online-Steuererklärung, steht der volle Funktionsumfang stets Endgeräteunabhängig und mobil von überall aus zugreifbar zur Verfügung."
Synchronisation von Verteilern
Nicht nur die Erstellung der richtigen Pakete ist komplex. Auch die Bestückung der Verteiler mit den passenden Paketen kann sich aufwändig gestalten. Unternehmen sollten daher darauf achten, dass Verteiler für Gruppen wie Standorte oder Bereiche synchronisiert werden können. Dabei erhält ein Netzwerkverteiler den Befehl zur Synchronisation mit weiteren, lokalen Verteilern. Die Synchronisation läuft unter Berücksichtigung der jeweiligen Rechte dann vollautomatisch ab. Erforderlich ist eine lückenlose Historie und Revisionsverwaltung, um Änderungen an den Prozessen jederzeit nachvollziehen zu können.
Integration mit Lizenzmanagement
Die Softwarebereitstellung sollte im Idealfall eng mit dem Lizenzmanagement verzahnt sein und automatische Prüfungen auf vorhandene und genutzte Lizenzen beinhalten. Denn eine Unterlizenzierung führt im Fall eines Audits zu hohen Nachzahlungen und kann zusätzlich rechtliche Folgen haben.
Eine Lizenz-Prüfung ist je nach Aufbau der IT-Infrastruktur unterschiedlich komplex. So bringt in virtuellen Umgebungen jedes Szenario ganz spezifische Anforderungen mit sich. Bei der Auswahl von Tools zur Inventarisierung sollten Unternehmen deshalb vor allem darauf achten, dass diese die eingesetzte Hard- und Software vollständig erkennen und auch Server-Lizenzmodelle wie PVU oder RVU abbilden können. (bw)