Foto: Joachim Wendler
Vom Cloud Computing bis zu den mobilen Endgeräten für Mitarbeiter: in vielen Unternehmen wurde die IT in der Vergangenheit hauptsächlich als reiner Kostenfaktor betrachtet. Doch steckt dahinter viel mehr, als nur eine Investition, die getätigt werden muss und deren Mehrwert kaum ersichtlich wird. Bereits heute ist die IT der Schlüssel zu einer verbesserten Wettbewerbsfähigkeit in einem sich rasant verändernden Markt. Und diese Entwicklungen werden sich in den kommenden Jahren wohl noch verstärken.
Für CIOs und Geschäftsführer bedeutet das Umdenken, denn zu einem zukunftsfähigen Unternehmen gehört auch, dass IT-Verantwortliche in der Vorstandsetage aktiv werden. Sind sie dort präsent, können sie für ihr Unternehmen sinnvolle neue Technologien identifizieren, dem Vorstand vorschlagen und so schnell zu flexiblen Arbeitslösungen beitragen.
Folgende sechs Tipps sollen CIOs dabei helfen, das Umdenken zu erleichtern und ihr Unternehmen auf 2020 vorzubereiten:
1. Wechseln Sie von einer physischen zu einer digitalen Infrastruktur
Die richtige digitale Infrastruktur ermöglicht Datenanalysen, mit denen wichtige Erkenntnisse gewonnen und Voraussagen getroffen werden können. Diese dienen als Hilfestellung bei der Entscheidungsfindung, unterstützen langfristiges Planen und helfen dem Unternehmern, seine Geschäftsziele zu erreichen.
- Die 10 wichtigsten CIO-Trends 2015
Unsere Redaktion hat gefragt, was die wichtigsten IT-Trends 2015 sind - und darüber hinaus. Lynn Kristin Thorenz und Matthias Zacher von IDC liefern die Antworten. - Arbeitszeitverteilung
Bis 2017 werden CIOs 80 Prozent ihrer Arbeitszeit für Analytics, Cybersecurity und das Entwickeln digitaler Verwertungsmodelle einsetzen. - Alles live...
Bis 2016 werden 65 Prozent aller konkurrenzfähigen Marktansätze auf einer IT-as-a-Service basierten Echtzeitlösung aufsetzen. - ... und sicher
Bis 2016 wird IT-Security für 70 Prozent der CEOs von global tätigen Organisationen zu den Top-3-Prioritäten gehören. - DevOps
Bis 2015 werden 60 Prozent aller CIOs auf DevOps setzen, um das Potenzial von Mobilen Lösungen, Cloud Computing und Open Source auszureizen. - Architekturen
Bis 2016 werden 80 Prozent aller CIOs neue IT-Architektur-Ansätze nutzen, um Innovation und Entscheidungsfindung im Unternehmen zu verbessern. - CDOs
Bis 2020 werden 60 Prozent der CIOs von global tätigen Firmen Aufgaben an neue Verantwortliche wie den Chief Digital Officer (CDOs) abgeben müssen. - Third Platform
Bis 2016 werden 80 Prozent aller CIOs die Migration ihrer Lösungen auf die 3. IT-Plattform (Cloud Computing, Mobilty, Big Data/Advanced Analytics und Social Business) vorantreiben, da herkömmliche Lösungen Wettbewerbsnachteile verursachen werden. - Analytics
Bis 2018 werden 30 Prozent die CIOs von global tätigen Firmen eine unternehmensweite Daten- und Analytics-Strategie eingeführt haben.
2. Seien Sie ein zuverlässiger strategischer Berater
Innovationen treiben neue Technologien insbesondere im IT-Bereich stetig voran. Es ist die Rolle des CIO, den einzelnen Abteilungen des Unternehmens - etwa der Personal- oder Finanzabteilung oder dem Kundenservice - passende neue Lösungen anzubieten, so dass diese ihre Prozesse optimieren und das Geschäft ausbauen können. Hierzu zählt auch die Bereitstellung von Video-Konferenzlösungen. Denn in naher Zukunft wird Video eines der meist verwendeten Business-Tools sein und zwar noch vor E-Mail und Telefon.
Wichtig ist dabei die Interoperabilität, damit die Kommunikation mit Lösungen verschiedenster Hersteller barrierefrei verläuft. Doch mit der Bereitstellung von Equipment ist es nicht getan - die IT-Abteilung muss verstärkt dafür sorgen, dass diese Lösungen auch zielführend angewendet werden. Hierzu gehören Schulungen im richtigen Umgang mit der Technologie ebenso wie das Aufzeigen der Vorteile, die der Einsatz von Video für die einzelnen Abteilungen und Aufgaben bringt.
3. Integrierte Lösungen vereinfachen Geschäftsprozesse
Eine Kernaufgabe der IT-Abteilung ist nicht nur die Vereinheitlichung von Kommunikations-Tools wie E-Mails, Instant Messaging und Voice-/ Video-Konferenzen, sondern auch die Prozessoptimierung. Die Tools müssen sowohl für die Kommunikation zwischen Teams als auch extern einsetzbar sein, um eine nahtlose Interaktion mit Kunden, Partnern und anderen Stakeholdern zu ermöglichen. Ein Beispiel hierfür ist der Einsatz von Video Conferencing as a Service. Dank der Fortschritte in der Datenspeicherung stellt dies für Unternehmen eine gute Lösung zur Verbesserung der Prozesse sowie der Kommunikation dar.
- Knigge für Video Conferencing
Die Technik ist heute nicht mehr das Problem. Vom Tablet bis zum Raumsystem reicht die Palette der Endgeräte. Über den Erfolg der virtuellen Meetings entscheiden deshalb oft weiche Faktoren wie Benimmregeln. - Dos
Sprechen Sie deutlich in Videokonferenzen. Die Möglichkeit, jeden Teilnehmer gut zu verstehen, ist entscheidend für eine erfolgreiche Videokonferenz. - Dos II
Halten Sie es einfach. Wenn Sie zu einem Videomeeting einladen, stellen Sie sicher, dass die Instruktionen für die Einwahl einfach und verständlich beschrieben sind und die anderen Teilnehmer sich schnell und problemlos einwählen können. - Dos III
Schau mir in die Augen, Kleines. Der gute Blickkontakt mit allen Teilnehmern eines Videomeetings ist sehr wichtig. - Don'ts
Klingelnde Handys sind auch in der virtuellen Welt der Meeting-Killer Nummer Eins. Führen Sie Ihren neuesten Klingelton also erst nach dem Treffen vor. - Don'ts II
Kein Multitasking während der Konferenz. Ihre Kollegen merken nämlich, wenn Sie andere Dinge nebenher erledigen - und das stört erheblich. - Don'ts III
Jederzeit und überall zu arbeiten ist zwar ein Plus der modernen Technik. Doch Supermarkt, Bahnhofshalle oder Flughafen sind eher unpassende Orte für ein Video Meeting. - Don'ts IV
Musik und andere Hintergrundgeräusche wie spielende Kinder lenken andere ab. Im Büro hängen Sie am Besten ein "Nicht stören"-Schild vor die Türe. - Andere Länder, andere Sitten
Seien Sie pünktlich. Vor allem in den USA beginnen auch virtuelle Meetings zur vorgesehenen Zeit und enden auch wie geplant. - Andere Länder, andere Sitten II
Vermeiden Sie in Konferenzen mit Japanern offene Kritik. Lernen Sie "nein" zu sagen, ohne es tatsächlich zu sagen. - Andere Länder, andere Sitten III
Respekt, Rang und Hierarchien sind in der chinesischen Kultur wichtig. Begegnen Sie höhergestellten Partnern oder Kollegen besonders respektvoll. - Andere Länder, andere Sitten IV
Planen Sie für Konferenzen mit Indien mehr Zeit ein. Videokonferenzen werden gerne mit einem Small Talk eingeleitet, hetzen Sie also nicht. Dennoch wird wert auf angemessene Business-Kleidung gelegt. - Andere Länder, andere Sitten V
Der sprichwörtliche britische Humor wird oft auch beim Video Conferencing eingesetzt. Einfach mitmachen. - Andere Länder, andere Sitten VI
Italiener kommunizieren nicht nur verbal, sondern auch sehr stark non-verbal. Scheuen Sie sich nicht davor, sich in Videokonferenzen über den Gesichtsausdruck und Gesten auszudrücken. - Andere Länder, andere Sitten VII
Brasilianer gehen geschäftliche Meetings eher entspannt an. Nutzen Sie Video, um Ihre Geschäftspartner kennenzulernen und Vertrauen aufzubauen
4. Big Data: Daten interpretieren, um Produktivität messbar zu machen
In einem vernetzten Unternehmen hat die IT-Abteilung Zugriff auf Daten aus allen Bereichen. Diese Daten können analysiert werden, um zu sehen, wo die Produktivität des Unternehmens potenziell verbessert werden kann. Daher ist es wichtig, dass IT-Verantwortliche die Möglichkeit bekommen, Analyseergebnisse den anderen Vorstandsmitgliedern zu präsentieren, damit die Geschäftsführer die Prozesse im Unternehmen erfolgreich verbessern können.
5. Eine ortsunabhängige Strategie für Kollaboration formulieren
In einer auf Wissen basierenden Wirtschaft ist Zusammenarbeit der Treiber von Innovationen. Daher sollten Mitarbeiter von überall her zusammenarbeiten können - ganz gleich, wo sie sich aufhalten. Mitarbeiter, die mobil oder aus dem Home Office arbeiten, brauchen nicht nur Zugriff auf ihre Tools und Daten, sondern müssen auch ihre Kunden und Kollegen von überall her erreichen können. Video as a Service trägt dazu bei, dass Meetings nicht mehr klassisch im Konferenzraum stattfinden müssen, sondern dort, wo sich die Mitarbeiter gerade aufhalten - egal, ob zuhause oder am anderen Ende der Welt.
Angetrieben wird dieser Trend durch technische Fortschritte: Web Real-Time Communication Protokolle werden es beispielsweise leichter machen, über ein Smartphone Video-Calls abzuhalten. Auf Grund der stetigen Verbreitung von Smartphones, Tablets und Co werden Arbeitnehmer auf diese Funktion zukünftig sicher öfters zurückgreifen, vor allem da Videokonferenzen sehr viel billiger verfügbar sein werden - und das mit besserer Qualität und Leistung.
6. Überzeugen Sie den Vorstand
Ein CIO muss in der Lage sein, die anderen C-Level-Kollegen von der tragenden Rolle von Technologie in ihren Geschäftsprozessen zu überzeugen. Die anderen Führungskräfte müssen wissen, wie essenziell Technologie mittlerweile für das alltägliche Funktionieren ihrer Abteilung ist. Zudem wird so sichergestellt, dass IT-Aspekte bei jeder geschäftlichen Entscheidung bewusst berücksichtigt werden.