Atlassian hat bei einer Cloud-Wartung versehentlich seine eigenen Produkte - und Anwendungen von Drittanbietern gelöscht. Zu den betroffenen Produkten gehören unter anderem Jira Work Management, Confluence und Jira Service Management. Das Unternehmen macht dafür ein fehlerbehaftetes Skript verantwortlich:

While running a maintenance script, a small number of sites were disabled unintentionally. We’re sorry for the frustration this incident is causing and we are continuing to move through the various stages for restoration. [1/3]

— Atlassian (@Atlassian) April 7, 2022

Inzwischen sei fast die Hälfte der betroffenen Kunden wieder angebunden, so das Unternehmen. Atlassian rechnet allerdings damit, dass es bis zur vollständigen Wiederherstellung noch bis zu zwei Wochen dauern kann.

Recovery in Progress

Im Rahmen der planmäßigen Wartungsarbeiten an ausgewählten Cloud-Produkten führte Atlassian offenbar ein Skript aus, um ältere Daten aus einem veralteten Dienst zu löschen. Das Skript löschte jedoch versehentlich Websites, zugehörige Produkte, Benutzer und Anwendungen von Drittanbietern - wie Atlassian berichtete.

Nach eigenen Angaben unterhält der Dienstleister umfangreiche Backup- und Recovery-Systeme und konnte bislang keine Datenverluste bei den betroffenen Kunden feststellen. Ein Cyberangriff war nicht ursächlich für den Ausfall.

"Wir wissen, dass dieser Ausfall inakzeptabel ist und setzen alles daran, ihn zu beheben", so Atlassian in einer Stellungnahme. Darüber hinaus erklärte das Unternehmen, Maßnahmen ergreifen zu wollen, um solche Vorkommnisse in der Zukunft zu verhindern. (fm)

Dieser Beitrag basiert auf einem Artikel unserer US-Schwesterpublikation Infoworld.