Nahezu alle Arbeitgeber haben verstanden, dass ihr zukünftiger Erfolg von der knappen Ressource Mitarbeiter abhängt. Entsprechend liefern sich Unternehmen einen harten Kampf um die besten Fach- und Führungskräfte. Weniger ausgeprägt ist in vielen Firmen hingegen noch die Überlegung, mit welchen Innovationen im Zusammenspiel mit den Mitarbeitern die besten Ergebnisse entstehen können. Ein Trend: Vor allem digitale Startups setzen zur optimalen Organisation ihrer Mitarbeiter auf die Schwarmintelligenz.
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Der Grundgedanke der Schwarmintelligenz geht davon aus, dass eine Gruppe intelligenter als ihr klügstes Mitglied ist. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass Gruppen immer cleverer vorgehen und entscheiden als Einzelpersonen. Bei Beachtung bestimmter Rahmenparameter in der Teamzusammensetzung und -organisation kommen Gruppen insbesondere bei komplexen Problemen jedoch häufig zu besseren Lösungen als einzelne Mitglieder.
Mit Hilfe moderner digitaler Möglichkeiten organisieren sich solche Gruppen meist eigenständig. Dies funktioniert allerdings meist nur, wenn das Team beziehungsweise der Schwarm bestimmte Anforderungen erfüllt und sich mittels innovativer Führungskonzepte optimal entfalten kann.
Schwarmintelligenz lässt sich nicht von heute auf morgen im Unternehmen etablieren. Dazu bedarf es einer entsprechenden Firmenkultur, die eine Basis für die sinnvolle Entfaltung von Schwarmintelligenz schafft. Solche Grundlagen sind zum Beispiel flache Hierarchien und ausgeprägte Freiheitsgrade. Mitarbeiter benötigen ein Höchstmaß an Flexibilität und sollten unter ungewöhnlichen Rahmenbedingungen zusammengebracht werden, um sich intelligent miteinander verbinden und austauschen zu können. In Betrieben ist dies mit Crowdsourcing vergleichbar. Auch hier kommen viele Ideen aus einer Gruppe (der Crowd) zusammen, die letztendlich durch eine Art von Schwarmintelligenz Lösungen oder Erfindungen zutage bringen.
Jede Herde benötigt ein Leittier
Allerdings reicht es nicht aus, dass Unternehmen eine bunte Mischung an heterogenen Mitarbeitern zusammensetzen und ihnen unbegrenzten Internet-Zugang bieten, um die Aufgabenstellung anzugehen. Auch Schwarmintelligenz braucht Leitung und Management - allerdings nicht durch einen, der autoritär vorgibt, wo es langgeht. Die Mitarbeiter benötigen eine Führungskraft, die das grobe Ganze im Blick behält, im Notfall auch mal den Ton angibt, aber dennoch eine Atmosphäre schafft, in der kreative Freiheit funktioniert und auch entfaltbar ist. Die einzelnen Teammitglieder müssen ihre Rolle als Teamplayer verstehen, aber auch den Mut haben, als Individuum hervorzutreen, und dürfen keinen Gruppenzwang aufkommen lassen.
- Konstruktive Konflikte und Kritik erzeugen
"Konflikt" muss nicht zwingend negativ sein. Er kann sich auch positiv auswirken, wenn er in einem agilen Team konstruktiv zur Anwendung kommt. IT-Management-Berater Ivan Kovynyov gibt Tipps, wie Führungskräfte gezielt eine positive Konfliktkultur im Team schaffen und damit Leistung und Projekterfolg verbessern können. - Heterogenes Team bilden
Man braucht ein heterogenes Team. Denn würde beispielsweise das Team ausschließlich aus weißen Männern mittleren Alters bestehen, so ist es abzusehen, dass sie alle einen ähnlichen Denkstil haben werden. - Konfliktfreies Teambuilding
Teammitglieder sollten sich bereits kennengelernt und miteinander gearbeitet haben. Es wäre kontraproduktiv, die Teambuilding-Phase mit einem konstruktiven Konflikt zu beginnen. - Hindernisse beseitigen
Barrieren für freie Meinungsäußerung im Team müssen identifiziert und beseitigt werden: irrationale Harmoniebedürftigkeit, zu starke Konsensorientierung, starke Meinungsmacher, Lagerbildung, autoritäre Projektleiter oder Product Owner, Null-Fehler-Toleranz, Zielvorgaben enthalten Lösungsweg etc. - Den richtigen Weg einschlagen
Der Mittelweg ist nicht immer der beste Weg: wenn einer links am Baum vorbei will und der andere rechts, ist der Weg durch die Mitte offensichtlich nicht der beste. - Konsensregeln definieren
Einen qualifizierten Konsens suchen: Für Situationen in denen das Team zu keiner Übereinkunft kommt, müssen Regeln definiert werden. Zum Beispiel ruft das Team einen unabhängigen Experten oder der Projektleiter oder der Product Owner entscheiden. - Gemeinsames Ziel festlegen
Gemeinsame Ziele als Nordstern: Debatten können Teilnehmer eines agilen Teams leicht weiter voneinander entfernen. Gemeinsames Verständnis des Ziels und der Mission des Teams schafft das Gegenteil und wirkt balancierend. - Humorvoller Umgang
Wenn alle Stricke reißen: Humor hilft immer!
Voraussetzungen für Schwarmintelligenz
Schwarmintelligenz bedarf moderner Führungskonzepte und einer freien Arbeitsatmosphäre, um erfolgreich zu sein. Es gibt einige Voraussetzungen, die für ein erfolgreiches Schwärmen erfüllt sein müssen:
- Die Zusammensetzung des Schwarms sollte sehr heterogen sein.
- Aufgabe der Führungskraft ist es, nicht als autoritärer, allwissender Entscheider aufzutreten, sondern als Vorbild, Rollenmodell und Facilitator.
- Der Führungsstil sollte eher antiautoritär angelegt sein. Gefragt ist eher ein Leittier als ein klassischer Vorgesetzter.
- Die Entscheidungswege müssen kurz sein, die Hierarchien sehr flach, und die Unternehmenskultur muss sich durch Gleichberechtigung auszeichnen.
- Die Kreativität der Einzelnen wird gefördert, Fehler werden toleriert.
- Der Informationsfluss ist ungehindert zugängig und die Mitarbeiter übernehmen Ergebnisverantwortung.
- Eine digitale Vernetzung aller Beteiligten ist State of the Art.