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Was waren denn die ausschlaggebenden Gründe bei den Anwendern, in neue Server- und Client-Hardware zu investieren? Natürlich spielte hier Client-seitig die Migration auf Windows 10 eine große Rolle, denn die Systemhäuer erinnerten ihre Kunden fortlaufend an das Ende des Windows 7-Supports durch Microsoft Mitte Januar 2020. Zwar muss der Wechsel des Client-Betriebssystems nicht unbedingt auch den Austausch der Hardware mit sich bringen, aber wenn schon mal die PCs der Anwender von den Systemhäusern "angefasst" werden, ist der Ersatz der in die Jahre gekommenen Endgeräte oft naheliegend und sinnvoll.

Ähnliche Motivation bewegte einige Kunden zur Anschaffung von neuer Server-Hardware. Denn bei einigen von ihnen war noch die Windows Server-Version 2012 R2 oder gar 2008 R2 im Einsatz, deren Support Microsoft ebenfalls Mitte Januar 2020 beendete. Manchmal wurde auch Server- und Client-Hardware in einem gemeinsamen Projekt ausgetauscht. Bei vier Projekten haben die befragten Kunden sogar zu Protokoll gegeben, dass sie mit Thin Clients von Igel & Co. ausgestattet wurden. Ansonsten hielt sich die Anschaffung von neuen Notebooks und Desktop-PCs (Tischrechner) die Waage. Das bei weitem größte PC-Projekt fand in einem Unternehmen mit 25 Niederlassungen statt.

Zahlreiche physische Server wurden (meist mittels der Technologie von VMware) virtualisiert, dass bestätigten uns die befragten Anwender in über 100 Projekten. In einer Handvoll Installationen kam auch die Backup-Software von Veeam zum Zuge, etwas öfter wurden im Rechenzentrum Storage-Lösungen von NetApp verbaut. Die Menge der von Kunden explizit erwähnten Citrix-Installationen (nur sechs!) nahm im Vergleich zu 2018 deutlich ab.

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Neben seltener Kritik gab es deutlich mehr Lob für die in die Projekte involvierten Systemhäuser: "Angebot war innerhalb einer Stunde da", "Hardware nach zwei Tagen verfügbar", "gute Beratung im Vorfeld"; "technische Umsetzung durch sehr gut geschultes Personal haben zum Erfolg beigetragen", "gutes Projektmanagement", "agil und flexibles Systemhaus", "hohe Fachkompetenz", "ervorragende Erstberatung", "sorgfältiger Projektdokumentation", etc.

Viel Bewegung in der Systemhaus-Landschaft

Im Vergleich zu 2018 sieht das 2019er Top-Ranking der kundenfreundlichsten Systemhäuser im Bereich PC- und Server-Installationen komplett anders aus. Die Nase vorn in dieser Kategorie hatte die Medialine EuroTrade AG. Im Jahr davor war sie dort noch gar nicht gelistet, genauso wenig die aktuell drittplatzierte Advanced Unibyte GmbH. Eine gewisse Konstanz im Bereich der PC- und Server-Infrastrukturprojekte kann zumindest die Mahr EDV GmbH vorweisen, die sich vom vierten auf den zweiten Platz vorkämpfen konnte. Die 2019 auf dem vierten Rang gelistete Nösse Datentechnik fehlte im Jahr davor ebenso wie die fünfplatzierte United Systems AG.

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Große Systemhäuser wie ACP, Axians, Bechtle, Cancom und T-Systems schneiden erfahrungsgemäße bei ihren Kunden schlechter ab als die kleineren, oben erwähnten Häuser, ab. Das war auch 2019 der Fall. Umso höher ist der Erfolg der Mahr EDV GmbH einzuschätzen, immerhin wurde dieses Systemhaus aus Berlin in der Kategorie PC- und Serverinfrastruktur mit Abstand von den meisten Kunden, nämlich 58 an der Zahl, bewertet. Der nächste Kandidat in diesem Ranking ist SVA - mit 47 Bewertungen (Platz acht bei der Kundenzufriedenheit). Erst an dritter Stelle ist hier Bechtle gelistet - mit insgesamt 39 PC- und Server-Installationen.

Gesamt-Ranking 2019: Beste Systemhäuser im Bereich PC- und Server-Infrastruktur