Für die eine oder andere Marketingabteilung fangen die Vorbereitungen jetzt schon an, wenn es von der Geschäftsleitung wieder heißt: „Auch dieses Jahr versenden wir wieder Weihnachtskarten an alle unsere Kunden und Partner.“
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Erheblicher Arbeitsaufwand in der Vorweihnachtszeit
Dass diese Weihnachtsgrüße, in die Stunden an Zeit, Geld und Nerven investiert werden, meist postwendend und ungelesen gelöscht werden oder in den Papierkorb wandern, wollen wir bei unserer Betrachtung vernachlässigen.
Spricht man allerdings Marketingverantwortliche auf das Thema an, gibt es die Einen, die dramatisch die Augen zum Himmel wenden, vernehmlich seufzen und auf göttlichen Beistand hoffen. Andere wiederum zucken mit der Schulter und sagen: „Weihnachtsmailing? Ist doch easy.“
Gehören Sie zu der ersten Gruppe nehme ich an, dass Ihr Marketingteam keine Unterstützung durch ein integriertes System wie zum Beispiel Marketing Automation im Einsatz hat. Ich kenne viele Unternehmen, die ihre Kundendaten mühselig aus Excel- und Access-Datenbanken ziehen. Anschließend hat man dann mit unvollständigen Daten, teilweise als Dubletten zu kämpfen und auf die Frage, ob ein Opt-in vom Kunden vorliegt, gibt es selten eine klare Antwort.
Stellt ein CRM System die Lösung dar?
Wenn Sie nun sagen „Aber das steht doch bei uns alles im CRM“, darf ich Sie beglückwünschen, dass Sie bereits mit diesem fortschrittlichen System arbeiten. Doch auch hier ist es nicht möglich, einfach Listen zu ziehen und diese ohne Aufbereitung für Ihre Weihnachtskarten zu nutzen.
- Weihnachtsgeschenke für Tech-Freaks
Geht es um Weihnachtsgeschenke geht eines immer: Technik. Doch welches Gerät ist das richtige Präsent? Wir haben einige der besten Gadget- und Technik-Geschenkideen für Sie zusammengestellt - für jeden Geldbeutel ist etwas dabei. - Logitech K380 Bluetooth Keyboard
Die kabellose Bluetooth-Tastatur K380 von Logitech funktioniert mit allen Bluetooth-fähigen Devices, lässt sich also sowohl am PC, als auch am Tablet oder Smartphone einsetzen. Dank der "Easy Switch"-Funktion können mit dem Keyboard auch bis zu drei Geräte gleichzeitig bedient und auf Knopfdruck gewechselt werden. <br /> Preis: ca. 45 Euro - Sandisk iXpand Flash
Sandisk bietet speziell für iPhone- und iPad-Nutzer diese Flash-Speichererweiterung an. Dank der Flash-Technologie soll das Device das Maximum in Sachen Datenübertragung herausholen. <br /> Preis: ab 49,99 Euro - Robo Roach
Sind Sie interessiert an Neurowissenschaften? Wenn ja, ist die Robo Roach für Sie ein Pflichtkauf. Mittels eines kleinen "Rucksacks" können Sie sich ihren eigenen Insekten-Cyborg erschaffen. Dazu "montieren" Sie das 4,4 Gramm schwere Device lediglich auf eine Kakerlake. Mit der zugehörigen Fernbedienung zwingen Sie dem chitinhaltigen Getier anschließend ohne Mühe Ihren Willen auf. <br /> Preis: ca. 95 Euro - Samsung Gear VR
Besitzer eines Smartphones der S6-Familie dürfen mit Samsungs Gear VR in die virtuelle Realität abtauchen. Das Wearable soll seine Nutzer mit 360-Grad-Video- und -Fotomaterial begeistern. Zum Start des Gear VR (voraussichtlich am 1. Dezember 2015) sollen zahlreiche Apps und Spiele für die Virtual-Reality-Brille verfügbar sein. <br /> Preis: 99 Euro - Samsung 850 Pro SSD 256GB
Diese interne 2,5-Zoll-SSD von Samsung konnte <a href="http://www.pcwelt.de/produkte/Test-Die-beste-SSD-SATA-Festplatte-ab-240-GB-4060692.html" target="_blank">die Kollegen der PC-Welt im Vergleichstest restlos überzeugen</a> - Zitat: "Die Samsung 850 Pro 256GB arbeitet dank des 3D-Flashspeichers sehr energieeffizient und bietet trotzdem ausgezeichnete Datenraten und Zugriffszeiten. Die Solid State Drive beeindruckt aber auch durch die hohe Gesamtschreibleistung von 150 Terabytes, die einhergeht mit der generösen Herstellergarantie von sage und schreibe 10 Jahren. Hinzu kommt die vorbildliche Tool-Sammlung mit vielen nützlichen Funktionen." <br /> Preis: ca. 130 Euro - Sphero BB-8
Das Star-Wars-Fieber ist spätestens seit dem Trailer-Debüt des neuen Kinofilms ausgebrochen, der kurz vor Weihnachten in die deutschen Kinos kommt. Ein Stückchen Star-Wars-Tech können Sie sich bereits jetzt mit dem Sphero BB-8 sichern. Der kleine Roboter verfügt über eine adaptive Persönlichkeit, kann per Smartphone oder Tablet gesteuert werden, spricht und reagiert auf Sprachbefehle und kann sogar holografische Videos aufnehmen und abspielen. Wer jetzt vorbestellt, könnte pünktlich zum Fest beliefert werden. <br /> Preis: ca. 140 Euro - Plantronics Backbeat Sense
Der Stereo-Kopfhörer Backbeat Sense aus dem Hause Plantronics kommt dank Bluetooth komplett ohne störende Kabel aus. Der Lithium-Ionen-Akku soll laut Hersteller bis zu 18 Stunden Musikgenuss zur Verfügung stellen. Mit einem Gewicht von nur 140 Gramm dürfte auch der Tragekomfort nicht zu kurz kommen. <br /> Preis: 179 Euro - XYZPrinting 3D Scanner
Wer bereits einen 3D-Drucker besitzt, bekommt von XYZPrinting mit diesem Handheld-3D-Scanner eine vergleichsweise günstige Möglichkeit, Objekte in 3D zu scannen. <br /> Preis: 199 Euro - BQ Aquaris X5 Cyanogen
Das spanische IT-Unternehmen BQ bietet mit dem Aquaris X5 Cyanogen eine preiswerte Alternative zu den Edel-Smartphones der bekannten Hersteller. Die Variante mit dem Android-basierten Custom-ROM Cyanogen zeichnet sich durch seine starke Personalisierbarkeit und Sicherheit aus. <br /> Preis: ca. 240 Euro - Smarter Coffee
Smart-Home-Lösungen liegen im Trend. Vor allem die Küche wird immer mehr zum High-Tech-Tempel. Die britische Firma Smarter bietet eine schlaue Kaffeemaschine an, die per Smartphone App gesteuert werden kann. Neben Grundfunktionen einer gewöhnlichen Kaffeemaschine bietet das Smarter-Device Koffein-Junkies diverse Möglichkeiten für Spielereien - vom Welcome-Back-Kaffee bis hin zur aromaintensiven Weckfunktion. <br /> Preis: ca. 255 Euro - Samsung Gear S2
Samsung präsentierte seine Smartwatch Gear S2 erstmals auf der diesjährigen IFA. Das Wearable verfügt über zahlreiche Sensoren, darunter zum Beispiel ein Barometer und einen Herzfrequenzmesser. Dank NFC kann man damit sogar bargeldlos bezahlen. Das wichtigste Feature der Gear S2 - wenn es nach der Samsung-PR-Abteilung geht: Die Smartwatch funktioniert auch ohne Smartphone. <br /> Preis: ab 349 Euro - PlayStation 4
Sonys PlayStation 4 ist mit weltweit rund 30 Millionen verkaufter Konsolen die Nummer Eins unter den Current-Gen-Spielkonsolen. Inzwischen gibt es die PS4 auch mit einer standesgemäßen 1-TB-Festplatte. Exklusive Spiele-Highlights zu Weihnachten: Uncharted - The Nathan Drake Collection, Bloodborne Game of the Year Edition, The Last of Us Remastered. <br /> Preis: ab 349 Euro - Xbox One
Microsofts Xbox One verkauft sich nicht so gut wie die PS4 - dafür hat die Xbox derzeit in Sachen Exklusivtitel gefühlt die Nase vorne. Auch die Xbox One gibt es mit 1-TB-Festplatte, zudem sind zum Fest diverse Bundles erhältlich. Die exklusiven Spiele-Highlights zu Weihnachten: Rise of the Tomb Raider, Halo 5, Forza Motorsport 6. <br /> Preis: ab 359 Euro - XYZPrinting da Vinci Jr.
Der da Vinci Jr. von XYZPrinting ist ein vergleichsweise günstiger 3D-Drucker für den Heimgebrauch. Laut Hersteller muss der Drucker nicht mehr aufwändig kalibriert werden - ein Knofpdruck genügt. Damit soll sich der da Vinci Jr. insbesondere auch für unerfahrene Nutzer eignen. <br /> Preis: ca. 385 Euro - Apple Watch
Wir haben Sie in diesem Jahr bereits <a href="http://computerwoche.pageflow.io/apple-watch" target="_blank">ausführlich über die Apple Watch informiert</a>. Natürlich darf Apples Lifestyle-Uhr auch in unserem Gift Guide 2015 nicht fehlen. <br /> Preis: ab 399 Euro - Primera Trio
Der Primera Trio ist nicht einfach nur ein Drucker. Geht es nach seinem Hersteller, ist der Trio der weltweit kleinste und leichteste All-In-One-Drucker. Das Ding kann drucken, scannen und kopieren, ist dabei nur so groß wie ein Buch und wiegt etwas mehr als 1200 Gramm. <br /> Preis: 475 Euro - Denon AVR-X1200W
Netzwerk-AV-Receiver liegen bei Film- und Musikfans hoch im Kurs. Das Einstiegsmodell von Denon bietet alle wichtigen Features - zum Beispiel Support für die Tonformate DTS-X und Dolby Atmos, 4K- und HDR-Unterstützung und integrierte Bluetooth- und WLAN-Empfänger. <br /> Preis: 549 Euro - Microsoft Lumia 950 und 950 XL
Microsoft zelebriert den Start von Windows 10 Mobile mit gleich zwei neuen Top-Smartphones: dem Lumia 950 und der Phablet-Variante Lumia 950 XL. Besondere Features sind zum Beispiel eine Wasserkühlung, kabelloses Laden und 4K-Videoaufnahme. Mehr Infos über die Performance des Lumia-Duos erfahren Sie <a href="http://www.pcwelt.de/videos/Microsoft-Lumia-950-950-XL-im-Hands-on-Smartphone-als-PC-Ersatz-9849778.html" target="_blank">im Hands-On-Video der Kollegen von der PC-Welt</a>. <br /> Preis: ab 599 Euro - Alienware Steam Machine
Für PC-Gamer mit Hang zum Outsourcing ist die Steam Machine aus dem Hause Alienware (beziehungsweise Dell) genau das Richtige. Über Valves Games-On-Demand-Plattform Steam werden die Games direkt auf die Steam Machine geladen, gezockt wird nach alter "Konsolero-Tradition": mit Gamepad am TV. Ein Spielebundle sowie diverse digitale Goodies gehören zum Lieferumfang. <br /> Preis: ab 599 Euro - Samsung S6 Edge und S6 Edge+
Samsungs aktuelle Smartphone-Generation hört auf den Namen S6 Edge bezeihungswiese S6 Edge+. Das Handy-Flaggschiff der Koreaner ist sowohl in punkto Design als auch Technik auf der Höhe der Zeit. In unserem ausführlichen Test lesen Sie, <a href="http://www.computerwoche.de/a/samsung-galaxy-s6-edge-im-business-einsatz,3210263" target="_blank">wie sich das S6 Edge im Business Einsatz schlägt</a>. <br /> Preis: ab 699 Euro - iPhone 6S und 6S Plus
Mitte September stellte Apple seine neuen Smartphones vor. iPhone 6S und 6S Plus bieten vergleichsweise wenige Neuerungen im Vergleich zum iPhone 6. Wie die neuen Features - wie 3D-Touch - sich in der Praxis schlagen, erfahren Sie in <a href="http://www.computerwoche.de/a/apple-iphone-6s-und-6s-plus-im-testvideo,3218087" target="_blank">unserem Test-Video</a> <br /> Preis: ab 739 Euro - Blackberry Priv
Blackberry is back. Die Kanadier wollen mit aller Macht zu alter Stärke zurückkehren. Das Smartphone Priv ist ein erster Schritt in die richtige Richtung. Die mechanische Tastatur dürfte Vielschreibern entgegenkommen, die Sicherheitsarchitektur ist auf der Höhe der Zeit. Ein großes Plus für das Blackberry Priv ist außerdem der App-Katalog: neben sogenannten Spezial-Apps steht auch die umfangreiche Android-App-Bibliothek zur Verfügung. <br /> Preis: ab 779 Euro - Sony Xperia Z5 Premium
Auch Sony hat ein Smartphone-Ass im Ärmel. Das Xperia Z5 Premium ist - laut Aussage der Japaner - das weltweit erste 4K-Smartphone. Auch das Android-Phone mit 5,5-Zoll-Display hatten <a href="http://www.pcwelt.de/videos/Sony-Xperia-Z5-Z5-Premium-im-Mobiwatch-Hands-on-Erstes-4K-Smartphone-9792832.html" target="_blank">die Kollegen der PC-Welt bereits "zwischen den Fingern"</a>. <br /> Preis: ab 799 Euro - Apple iPad Pro
Apple will mit dem iPad Pro einen Stück vom wachsenden Markt für Hybrid-Devices abhaben. Das neue Tablet verfügt über ein 12,9-Zoll-Display, Tastatur und Stylus gibts als Zubehör. Das iPad Pro läuft mit Apples mobilem Betriebssystem iOS. In einem <a href="http://www.macwelt.de/produkte/iPad-Pro-Test-Stylus-Akku-Split-View-Business-9847305.html" target="_blank">ausführlichen Test haben die Kollegen der Macwelt</a> das iPad Pro unter die Lupe genommen. <br /> Preis: ab 899 Euro - HP Star Wars Special Edition Notebook
Der Krieg der Sterne tobt auch im HP-Universum. Das offensichtliche Feature des Star-Wars-Notebooks ist sein Design. Daneben bietet der Laptop aber auch eine technisch solide Ausstattung: Full-HD-Display, Intel Core i7-Prozessor, 1 TB Festplatte, 8 GB RAM und eine Nvidia GeForce 940M Grafikkarte sind an Bord. Maus und Laptop-Tasche im passenden Design sind natürlich ebenfalls erhältlich. <br /> Preis: 999 Euro - Microsoft Surface Pro 4
Die vierte Generation von Microsofts Laptop-Tablet-Hybrid kommt mit 12,3-Zoll-Touchscreen, Windows 10, Intel-Prozessoren der neuesten Generation und bis zu 16 GB RAM. Auch das <a href="http://www.pcwelt.de/videos/Microsoft-Surface-Pro-4-im-Test-2-in-1-Geraet-9852152.html " target="_blank">Surface Pro 4 hat bereits die Testprozedur der PC-Welt durchlaufen</a>. <br /> Preis: ab 999 Euro - Dell XPS 13
Im Jahr 2012 brachte Dell mit dem XPS 13 sein erstes Ultrabook auf den Markt. In diesem Jahr haben die Amerikaner dem XPS 13 eine Frischzellenkur verpasst. Optisches Highlight des Macbook-Konkurrenten ist der nahezu rahmenlose 13,3-Zoll-Bildschirm. Ob auch die Technik überzeugen kann, klärt <a href="http://www.pcwelt.de/produkte/Dell-XPS-13-Notebook-fuer-unterwegs-Test-9591924.html" target="_blank">der Test der PC-Welt</a>. <br /> Preis: ab 1179 Euro - Toshiba Satellite Radius 12
Auch Toshiba bringt mit dem Convertible Satellite Radius 12 ein Windows-10-Device auf den Markt, das bereits <a href="http://www.computerwoche.de/a/neue-cpus-und-4k-displays-praegen-das-messebild,3215319" target="_blank">auf der IFA für Aufsehen sorgen konnte</a>. <br /> Preis: ab 1449 Euro - 3DR Solo
Die Drohne Solo von 3D Robotics soll auch Laien professionelle Video- und Foto-Aufnahmen ermöglichen. Dafür sorgen zwei Linux-Systeme - eines im Quadcopter selbst, eines in der Fernbedienung des Solo. Die GoPro-Integration inklusive Live-Streaming von Full-HD-Videoinhalten auf Mobilgeräte ist ein weiteres Alleinstellungsmerkmal. Um die 3DR-Drohne zu kaufen, muss man derzeit leider <a href="http://www.quadcopters.co.uk/3dr-solo-smart-drone-quadcopter-1978-p.asp " target="_blank">einen Umweg über Großbritannien in Kauf nehmen</a>, da der offizielle Store lediglich eine Lieferung in die USA und Kanada anbietet. <br /> Preis: ca. 1400 Euro - King Mod Emperor Chair 780 Ti SLI System
"Kaiserliches Gaming" ist in der Artikel-Beschreibung auf Caseking.de zu lesen wenn es um das "King Mod Emperor"-System geht. Da könnte durchaus etwas dran sein. Der glückliche Besitzer thront in einem Gaming-Chair, im Sichtfeld tummeln sich drei 24-Zoll-Monitore. Das Herzstück des Systems bildet ein High-End-PC, dessen Innenleben ausschließlich mit Teilen der Kategorien "Edel" und "Teuer" bestückt ist. <br /> Preis: ab 9499 Euro
Indem Sie die Daten nach Excel exportieren fangen Sie ebenso bei Null an, wie Ihre CRM-losen Mitstreiter. In manchen Fällen trifft es Sie sogar noch schlimmer, denn alle „Nachteile“ des CRM Systems prasseln auf Sie nieder:
Mangelhafte Pflege und fehlende Felder machen dann aus „Sehr geehrter Herr Müller“, Dinge wie „Sehr geehrter Müller“, „Müller, männlich“ oder aber „Dear Frau Müller“. Haben Sie das manuell bereinigt, dürfen Sie sich noch mit doppelten Datensätzen und Tippfehlern auseinander setzen. Ihr Azubi hatte sich seine Ausbildung vermutlich auch anders vorgestellt.
Für die tägliche Vertriebsarbeit ist ein CRM System sehr gut geeignet, doch sobald Sie darüber hinaus Marketingaktionen wie zum Beispiel E-Mail Kampagnen oder eben dieses Weihnachtsmailing planen, kommen alle CRM-Systeme an ihre Grenzen. So bleibt vielen Marketingabteilungen nichts anderes übrig als für diese Art Aktionen eine eigene Kundendatenbank zu führen, wo Sie den Kunden jeweils die geplanten Aktivitäten zuordnen.
Das Ende vom Lied? Marketing und Vertrieb entfernen Sie noch weiter voneinander und M weiß nicht was V tut und umgekehrt.
Ich kann Ihnen nur raten: Finger weg von diesen Insellösungen, denn damit tun Sie ihren Kunden und schlussendlich sich selbst auch keinen Gefallen. Marketingverantwortliche verlieren so schnell den Überblick und im Nachhinein weiß keiner welche Datenbank die aktuelle Information verwaltet.
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Gelassenheit dank Marketing Automation
Wenn Ihr Unternehmen bereits ein Marketing Automation System im Einsatz hat, sehen Sie der Aufgabe Weihnachtsmailing recht gelassen entgegen. Ende November entscheiden Sie sich so langsam für ein Design und einen Text während das Marketing Automation System kontinuierlich und regelmäßig dafür sorgt, dass keine Datensätze doppelt vorhanden sind und alle notwendigen Daten vollständig vorliegen. Es kommuniziert, beziehungsweise synchronisiert, sich „selbstständig“ mit dem CRM System und sorgt dafür, dass Daten stets aktuell sind und Informationen wie zum Beispiel „Versendetes Weihnachtsmailing“ hinterlegt werden. (bw)