Unternehmen benötigen eine digitale Strategie, die ihren Mitarbeitern die Arbeit wesentlich erleichtert. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Digitalisierung von Workflows. Lernen Sie hier Konzepte kennen, die den Menschen in den Fokus nehmen.

Kunden-Experience: Wie Ihre eigenen Mitarbeiter die Kundenbindung beeinflussen

Wenn es gelingen soll, die Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter und zugleich die der Kunden zu steigern, dürfen deren Erfahrungen nicht isoliert voneinander, sondern gemeinsam betrachtet werden.

Wenn es gelingen soll, die Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter und zugleich die der Kunden zu steigern, dürfen deren Erfahrungen nicht isoliert voneinander, sondern gemeinsam betrachtet werden.

Foto: Sarayut Sridee - shutterstock.com

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