Wer ist der Innovationstreiber im Unternehmen?
Lässt sich die IT durch die Eigenmächtigkeit der anderen Bereiche das Zepter aus der Hand nehmen, ist auch ihre Führungsrolle in Sachen Innovation und technologischer Wandel in Gefahr. Dadurch, dass die Schatten-IT heutzutage Mainstream geworden ist, werden technologische Entscheidungen zunehmend außerhalb der IT-Abteilung getroffen und Innovationen dort vorangetrieben. Doch der Führungsetage ist dies ein Dorn im Auge und der Kostenfaktor tut sein Übriges.
Zwei Drittel der befragten Führungskräfte sind der Meinung, dass das IT-Department Impulsgeber für Innovation im Unternehmen sein und den Fachabteilungen mit Guidance und als Wegbereiter zur Seite stehen sollte. Ganz klar muss aber die Verantwortung für die strategische Ausrichtung und die Sicherheit geregelt sein: Diese beiden Aufgabenbereiche müssen in jedem Fall im Zuständigkeitsbereich der IT-Abteilung liegen, da diese über die nötige Expertise und das Know-How verfügt.
Gleichgewicht zwischen Kontrolle und Freiraum
Der ausschlaggebende Punkt ist ein Gleichgewicht zwischen der zentralen Kontrollfunktion der IT auf der einen Seite und dem nötigen Freiraum für die Abteilungen, um sich in technologischen Fragen einzubringen und für Innovation in ihrem Fachbereich zu nutzen, auf der anderen Seite. Dies ist eine große Herausforderung für alle Beteiligten. Die IT-Abteilung muss sich neu organisieren, anpassen und Modelle der Zusammenarbeit in technologischen Fragen entwickeln, die eine Win-Win-Situation für alle schaffen. Denn allein durch Verbote, wird es kaum gelingen, der Dezentralisierung einen Riegel vorzuschieben und den Abteilungen Einhalt zu gebieten.
Im Gegenteil, Verbote bewirken oftmals eher ein "Dann erst recht" und unterstützen den in manchen Fällen schlechten Ruf der IT-Abteilung. Vielmehr muss der Fokus auf Vermittlung und Konsens gelegt werden: Interne Guidelines müssen für jedermann transparent und nachvollziehbar sein, Ansprechpartner für verschiedene Themen müssen definiert werden und für Fragen und sonstige Anliegen verfügbar sein. Die IT-Abteilung muss sich als Dienstleister verstehen, schnell und flexibel auf Anfragen reagieren und Projekte rasch umsetzen.
Digitale Transformation als Treiber der Dezentralisierung der IT
Auf Business-Ebene geht es um das große Thema digitale Transformation. Der Markt hat sich in den letzten Jahren tiefgreifend verändert: Neue Mitbewerber und Start-ups, ein globalisiertes Umfeld, neue und radikale Geschäftsmodelle, die die Märkte durcheinanderwirbeln. Dies alles treibt die verschiedenen Bereiche innerhalb des Unternehmens dazu, all die attraktiven Angebote der Technologie-Anbieter in Anspruch zu nehmen, um flexibler, schneller und produktiver zu arbeiten. Der Siegeszug der Cloud hat eine Entwicklung der Demokratisierung angestoßen, so dass auch technischen Laien und Fachfremde von der unkomplizierten Nutzung und attraktiven Preisen profitieren können.
Das Tempo in der heutigen Geschäftswelt hat deutlich angezogen: Neue Anwendungen und Dienstleistungen müssen sofort verfügbar sein, die weltweite Konkurrenz schläft nicht. "Transform or die" heißt es auf den globalen Märkten. Und um die Transformation möglichst ohne größere Verluste über die Bühne zu bringen, muss der IT-Bereich eine Schlüsselrolle einnehmen und in Zusammenarbeit mit der Management-Ebene sowie den Fachabteilungen die innovativen Kräfte des Unternehmens bündeln.