Customer Data Platform: Mehr Umsatzchancen durch einheitliche Kundenprofile

Mit den immer neuen Buzzwords wie CRM, KMS, CDP, DWH, Data Mart, DMP, CMP & Co. wird die CRM-Welt immer unübersichtlicher. Es gilt, den Überblick zu bewahren: Zu welchem Einsatzzweck beziehungsweise in welcher Customer-Lifecycle-Phase benötige ich welche Lösung? Einen groben Überblick über die verschiedenen Lösungen im Marketing-Automation-Umfeld erlaubt folgendes Schaubild aus Customer-Lifecycle-Sicht.

Mit den immer neuen Buzzwords wie CRM, KMS, CDP, DWH, Data Mart, DMP, CMP & Co. wird die CRM-Welt immer unübersichtlicher. Es gilt, den Überblick zu bewahren: Zu welchem Einsatzzweck beziehungsweise in welcher Customer-Lifecycle-Phase benötige ich welche Lösung? Einen groben Überblick über die verschiedenen Lösungen im Marketing-Automation-Umfeld erlaubt folgendes Schaubild aus Customer-Lifecycle-Sicht.

Foto: b.telligent

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