Besseres Onboarding dank ESM

Enterprise Service Management hat sich aus dem klassischen IT Service Management heraus entwickelt, steckt aber in vielen Unternehmen noch immer in den Kinderschuhen – so die Ergebnisse der COMPUTERWOCHE-Studie „IT Service Management 2021“. Zu Unrecht: Unternehmen, die auf ESM setzen, sind heute schon bis zu 25 Prozent produktiver. Andreas Weber, Head of Solution Consulting Central Europe bei ServiceNow, beschreibt unter anderem am Beispiel des Onboarding-Prozesses, welche Vorteile ESM mit sich bringt. (22.09.2021)

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